1. ¿Quién está detrás de esta web?
Esta web es de Ana María Ortiz Navarro, creadora de Nails Design by Ani Ortiz. Desde aquí gestionamos la tienda online de productos, las reservas de formaciones y la información sobre servicios relacionados con el mundo de las uñas y la estética.

2. ¿Puedo usar tus fotos, textos o vídeos en mis redes o en mis cursos?
No. Todo el contenido de la web (fotos de trabajos, textos, logotipos, imágenes de cursos, vídeos, material descargable, etc.) es propiedad de Ana María Ortiz Navarro y está protegido por derechos de autor.
Puedes compartir enlaces a la web o a nuestras redes, pero no está permitido copiar, recortar, editar o usar estos contenidos como propios, ni para redes sociales, ni para formaciones, ni para vender sin nuestro permiso por escrito.

3. ¿Qué pasa si alguien copia el contenido sin permiso?
El uso no autorizado de contenidos puede conllevar reclamaciones para exigir la retirada del material y, si procede, indemnización por daños y perjuicios. En casos graves, incluso se pueden iniciar acciones legales civiles o penales.

4. ¿Qué datos recogéis cuando reservo un curso, pido información por WhatsApp o compro en la tienda?
Solo te pedimos los datos necesarios para cada cosa:

• • Para reservar un curso o servicio: datos de contacto básicos y los necesarios para gestionar tu plaza o cita.

  • Para comprar en la tienda online: datos de facturación y envío.

  • Para contacto, WhatsApp o Booksy: los datos mínimos para poder responderte, confirmar reservas y enviarte información relacionada con tu solicitud.
    Todos estos datos se tratan siguiendo la normativa de protección de datos. Tienes más detalle en la Política de Privacidad.

5. ¿Compartís mis datos con otras empresas?
No vendemos tus datos ni los cedemos de forma indiscriminada.
Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio, por ejemplo:

• • Pasarelas de pago (bancos, plataformas de pago).

  • Servicios de mensajería/transporte para tus pedidos.

  • Plataformas de reservas o gestión (por ejemplo, Booksy u otras herramientas que usemos).
    En esos casos, trabajamos con proveedores que cumplen la normativa de protección de datos.

6. Me he apuntado a la newsletter o a una lista de difusión y ya no quiero recibir mensajes, ¿qué hago?
Muy fácil:

• • Puedes darte de baja desde el enlace que aparece al final de cada correo, o

  • Escribirnos al email de contacto que figura en la web indicando que no quieres recibir más comunicaciones comerciales.
    A partir de ahí, dejaremos de enviarte promociones, novedades o campañas, aunque puede que sigamos escribiéndote si es necesario para gestionar un pedido o curso que ya tienes contratado.

7. ¿Esta web utiliza cookies? ¿Para qué sirven?
Sí, usamos cookies propias y de terceros para:

• • Hacer que la web funcione correctamente.

  • Ver estadísticas anónimas de uso y mejorar la experiencia.

  • En algunos casos, mostrar publicidad más ajustada a tus intereses.
    Puedes ver qué tipos de cookies usamos y configurar tu consentimiento en la Política de Cookies.

8. ¿Es seguro pagar o reservar a través de la web o de las plataformas vinculadas?
Utilizamos conexiones seguras (HTTPS) y, cuando corresponde, pasarelas de pago de terceros con altos estándares de seguridad.
Aun así, como pasa en internet en general, no se puede garantizar un riesgo cero. Por eso recomendamos no compartir tus datos de acceso con nadie y mantener tus dispositivos actualizados.

9. He visto un error en un precio, en la descripción de un curso o algo que no funciona, ¿cómo os aviso?
Te agradecemos mucho que nos lo digas. Puedes escribirnos al correo de contacto indicado en la web o por los canales habituales (por ejemplo, el formulario de contacto). Revisaremos la incidencia y trataremos de corregirla lo antes posible.

10. ¿Qué leyes se aplican cuando compro un producto o reservo una formación?
Tus compras y reservas se rigen por la legislación española sobre consumidores y usuarios, la normativa de servicios online y las leyes de protección de datos. Esto te garantiza, entre otros, el derecho a recibir información clara sobre precios, condiciones, plazos y, cuando proceda, el derecho de desistimiento.

11. ¿Cómo puedo reclamar si tengo un problema con un pedido, un curso o un pago?
Lo primero es contactar directamente con nosotros para intentar solucionarlo de forma rápida y cercana.
Además, si eres consumidor de la Unión Europea, también puedes usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show